Manual de navegación Pagina Web


Manual de navegación Pagina Web


Sabemos que con esta nueva etapa de digitalización, no todos nuestros clientes saben cómo navegar en un sitio web, por lo que damos a su alcanza una guía rápida de como navegar en nuestra página web con pasos muy simples.

 


Contenido

1. INICIO

2. CATALOGO

3. Sobre Nosotros

4. Cotizaciones

5. Preguntas Frecuentes

6. Políticas de la compañía

7. Idioma de la página

8. Carrito

9. Iniciar sesión con un usuario

10. Consultas

11. Contáctenos

12. Ubicación

13. Redes sociales

14. Chat

15. Compartir nuestra página en redes sociales o WhatsApp


 

Menú

1. INICIO:

En el podrás escribir en la casilla de “Introduzca su consulta” cuando esté buscando un libro en específico y el sistema automáticamente realizara una búsqueda en nuestro sistema para poder brindar rápidamente lo que necesita.


 Nota: Si no aparece lo que buscas, te recomendamos que nos contactes mediante una cotización, para brindarle nuestra ayuda nuestro número de servicio al cliente


Por ejemplo si buscamos “Cartilla de Pinocho” al ingresar la palabra “Cartilla” el sistema realizara la búsqueda de todos los productos que tengan en su nombre esa palabra y mostrada su resultado en una venta de vista rápida.


O bien, si volvemos a dar clic en la “Lupa” o presionamos la tecla “Enter” en lo que escribimos, nos llevara a la página de búsqueda, en la cual podrás buscar todos los libros que necesites uno por uno.



También puede visitarnos a nuestras páginas de Instagram y Facebook dando clic en los iconos de las redes sociales.


2. CATALOGO:

Al colocar nuestro “Mouse” sobre la palabra “Catalogo” se desplegará una lista. Esta lista contiene todas las categorías que posee la tienda para nuestros productos en los cuales podrá encontrar.


Para seleccionar una categoría solo bastara con desplazar el “Mouse” a la categoría deseada y dar clic sobre ella.



Por ejemplo si se selecciona la categoría “Escolar” el sistema nos llevara a donde se encuentran todos los productos de la categoría seleccionada.


Adicional nos mostrara en la parte izquierda un pequeño menú para poder filtrar de acuerdo con lo que deseamos (ya sea por precio o por Editorial).


  • Para ir observando todos los productos de la categoría seleccionada solo bastara ir bajando con la “ruedita” que posee nuestro “Mouse”.


  • Para seleccionar un producto y conocer un poco más, podemos dar clic sobre el nombre y el sistema nos llevara a la descripción del producto.

  • Como se puede observar en la imagen anterior podremos ver el precio unitario o de colección, la editorial, el código de barras.


  • También se podrá encontrar en algunos de nuestros productos imágenes adicionales sobre el interior del producto, y para verlo solo es necesario dar clic en la otra imagen.


  • Para finalizar se podrá realizar la compra del producto (Buscar el manual de compras en línea).


3. Sobre Nosotros: 

Si desea conocer un poco más de nosotros le invitamos a dar clic en este punto, en donde podrá leer un poco de nuestra historia.

 

4. Cotizaciones: 

  • Si desea realizar una cotización de uno o varios productos, esta es la opción que necesita. Simplemente siga el paso a paso del formulario y llene cada una de las casillas


Nota: es importante que todas y cada una de ellas se llene correctamente, ya que esta información se necesita para generar el documento de la cotización con lo solicitado.


  • Se deberá llenar como se puede ver en la imagen los siguientes puntos:


  •  Fecha de cotización: solo debe de dar clic en el símbolo de calendario y marcar la fecha del día de hoy y automáticamente aparecerá un calendario, debe de dar clic en el día de hoy y listo.



  • Tipo de identificación: solo debe de dar clic en la flecha para seleccionar la opción de su tipo de identificación (cédula jurídica – cédula física – DIMEX – pasaporte).



  • Número de identificación: se debe de escribir el número de su documento de identificación.


  • Nombre del cliente o comercio: Debe ingresar su nombre completo o el nombre completo de comercio o compañía para la cual está realizando la cotización.


  •  Dirección Exacta: Se debe de selecciona la provincia de residencia o donde se encuentra ubicado el comercio o compañía. Dando clic en la flecha para que muestre la lista de provincias.



  • Adicional, se debe de escribir la dirección exacta de residencia o donde se encuentra ubicado el comercio o compañía.


  • Número de teléfono: se debe de ingresar el número de teléfono al cual desea ser contactado.

 

  • Correo electrónico: se debe de ingresar el correo electrónico en donde sea que se le envíe la cotización solicitada.

 

  • Productos para cotizar: es importante colocar los productos que sea cotizar en el siguiente formato de ser posible:


  • Cantidad
  • Nombre del producto
  • Editorial



  • Enviar cotización: una vez lleno todo el formulario lo que debe de hacer es dar clic en el botón de “Enviar Cotización”, y esperar a que uno de nuestros agentes realice el trámite y se ponga en contacto con su persona.

 


5. Preguntas Frecuentes: 

Es donde encontrara los diferentes manuales de uso de la página web. Podrá encontrar este manual, como crear un usuario antes de la compra en línea y como realizar una compra en línea.



 

6. Políticas de la compañía: 

  • En este punto podrá tener acceso a cada una de las políticas que posee nuestra página web. Podrá encontrar información sobre las políticas de cambios y devoluciones, termines y condiciones y nuestras políticas de privacidad.


 


7. Idioma de la página: 

Si desea cambiar el idioma de la página debe de dar clic en la bandera de Costa Rica, como se muestra en la imagen.


 
 

  • Luego se debe de seleccionar su idioma de preferencia dando clic sobre el idioma de preferencia (por el momento solo contamos con español e inglés).

 

 

8. Carrito:

Acá es donde podrá ver los productos seleccionados para comprar (ver manual de compra en línea para ver este tema a profundidad).

 

  

9. Usuario: 

Acá es donde podrá crear e ingresar a su cuenta de usuario en la página (Antes de realizar una compra es necesario tener un usuario ingresado, ver manual de cómo crear un usuario, para ver este tema a profundidad).


 

 

10. Consultas: 

Acá es donde podrá realizar consultas rápidas, al dar clic en este icono, aparecerá un pequeño formulario por el cual podrá realizar consultas vía correo (es importante llenar toda la información solicitada).

 


  • Se debe de asegura antes de enviar que toda la información este completa y correctamente.


 

11. Contáctenos: 

Desde esta opción podrá ver desde su computadora los números de teléfono a los cuales puede contactarnos, o bien si esta desde su dispositivo móvil con presionar con el dedo sobre uno de los números de teléfono podrá marcar el número de teléfono o enviarnos un mensaje vía WhatsApp.


 


 



 12. Ubicación: 

Mediante esta opción podrá ver donde estamos ubicados, dando clic en el icono marcado en la imagen.


 

  • Mediante 3 tipos de aplicaciones (Google maps – Waze – Moovit). Solo debe de dar clic en la aplicación de preferencia.


 


 13. Redes sociales:

Con esta opción podrá ver e ingresar a nuestras redes sociales actuales.


 


 







14. Chat:

  • Esta opción permite poder iniciar un chat mediante WhatsApp con un agente de ventas que le ayudara con cualquier duda que posea sobre nuestros productos o con nuestra página. Al dar clic aparecerá la opción de mensajería.

 

 

  • Solo debes de dar clic en el icono de WhatsApp y serás dirigido desde tu computadora a tu WhatsApp Web o a la aplicación de celular, dependiendo del dispositivo de donde nos estemos visitando.

 

   Nota: si no tienes WhatsApp web, al dar clic aparecerán los pasos a seguir para que puedas ingresar desde tu computadora. De la siguiente manera:  

Los pasos por seguir en español son: 

  1. Abrir WhatsApp en el celular
  2. Ir a Menú (presionar donde se encuentran los 3 puntos de forma vertical en la parte derecha superior).
  3. Luego presionar en donde dice “WhatsApp Web”
  4. Se abrirá una cámara, y lo que debes de hacer es colocar en el cuadro que indica la pantalla, apuntando al código que está en tu computadora.



Una vez realizados estos pasos se abrirá tu WhatsApp en la computadora y podrás chatear. (La página muestra un vídeo como realizar los pasos)



15. Compartir nuestra página en redes sociales o WhatsApp:

Si necesitas enviar la dirección de la página a otra persona, esta opción te permite hacerlo muy fácil, solo debes dar clic en el siguiente icono, que se encuentra en la parte derecha inferior:


 

  • Una vez que lo presionas, aparecerán 2 opciones:
  • Facebook
  • WhatsApp


 

  
  • Seguidamente seleccionar la opción de preferencia y seguir las instrucciones de la aplicación seleccionada.


    16. Nota:

    Si posee alguna duda o consulta sobre nuestra página le recomendamos que nos contacta vía correo a santiespiritu.tiendavirtual@gmail.com o a nuestra línea de servicio al cliente 2261-8343.